eSCM-CL, certification Training
sourcing côté client

Introduction

• Définition de l'eSourcing.
• Les problématiques récurrentes de l'eSourcing.
• Comment évaluer les fournisseurs ? Comment évaluer les clients ?
• Le périmètre de services. Les secteurs d'activités. Les domaines de services.
• Quels sont les apports potentiels d'eSCM pour les différents acteurs concernés ?
• Bénéfices et risques de l'eSourcing.

Réflexion collective
Réflexion et analyse des succès et des échecs les plus connus.

Historique, constats et besoins

• Etat des lieux du marché de l'eSourcing : du Time Sharing aux centres de services et au Cloud.
• Bénéfices du sourcing de prestations. Difficultés et freins à la réussite des contrats.
• Faire le point sur les pratiques actuelles de l'eSourcing.
• Besoin d'un référentiel de bonnes pratiques.
• Genèse d'eSCM.

Réflexion collective
Bénéfices du sourcing : que faut-il sourcer ? Que faut-il ne pas sourcer ?

Terminologie, structure et concepts du référentiel eSCM-CL

• Principes et concepts clés. Structure du modèle.
• Niveaux de maturité. Parcours du modèle.

Parcours détaillé des pratiques

• De la réflexion stratégique à la gestion de chaque appel d'offres.
• Transition des actifs/connaissances/infrastructures.
• Management récurrent des prestations.
• Réversibilité. Pratiques permanentes.

Etude de cas
Formuler une stratégie de sourcing cohérente. Mettre en place une gouvernance efficace.

Niveaux de capacité et institutionnalisation

• Pratiques support. Liens entre pratiques. Niveaux de capacités.
• Lien avec les autres référentiels (notamment ITIL®, CMMi...).

Exercice
Quelle sélection de pratiques retenir dans divers cas concrets ?

Utilisation du modèle

• " Quick Wins " et utilisations ciblées pour les clients.
• Introduction à l'audit de maturité. Programmes et modalités de certification d'organisations.

Examen
Passage du test final.