Les rôles et missions du manager de proximité

• Connaître son rôle, ses missions et ses objectifs.
• Développer une expertise managériale : distinguer compétences techniques et compétences managériales.
• Découvrir la valeur ajoutée du manager de proximité.
• Resituer l'importance et le rôle de l'humain dans la fonction managériale.

Le pouvoir du manager de proximité

• Identifier les sources du pouvoir.
• Connaître les contraintes et les limites du pouvoir.
• Comprendre les mécanismes relationnels et les jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs.
• Développer son autorité et son leadership : doser sa fermeté décisionnelle et sa souplesse relationnelle.
• Obtenir l'adhésion de ses collaborateurs aux valeurs, décisions et projets du service et de l'entreprise.
• Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelle : les outils du management collectif et individuel.

Les comportements efficaces : le management situationnel

• Principes de base, objectifs, avantages et limites des différents styles de management.
• Identifier son style : autodiagnostics et étude de cas.
• Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs.

Développer l'autonomie des collaborateurs

• Comprendre les mécanismes de l'autonomie : compétences et implication.
• Mesurer l'autonomie des collaborateurs.
• Identifier et agir sur les moteurs de la motivation.

Reconnaître les réussites pour encourager

• Comprendre la spirale de l'échec ou de la réussite.
• Reconnaître les succès pour encourager.
• Se positionner comme facilitateur de réussites.
• Utiliser les signes de reconnaissance performants.

Les situations difficiles

• Connaître les origines des conflits et prendre du recul.
• Comprendre les mécanismes de l'escalade conflictuelle.
• Mieux gérer ses émotions, ses pensées et ses propres tensions.