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Comprendre la dimension émotionnelle du management

• Identifier les compétences clés du management relationnel.
• Décoder les structures comportementales des individus en milieu professionnel.
• Ecouter et répondre aux besoins relationnels.
• Comprendre les mécanismes émotionnels.
• Anticiper et gérer les réactions des individus en situation "agressive".
• Comprendre les "peurs" émotionnelles et gérer les pensées stressantes associées.
• Contrôler le processus de maîtrise de soi.
• Analyser les comportements clés en situation déstabilisante.

2

Développer sa compétence émotionnelle

• Identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l'émotivité.
• Gérer les comportements émotionnels "non efficaces" dans la relation.
• Identifier les "scénarios" et les distorsions dans les échanges.
• Accompagner son interlocuteur dans l'identification de ses interprétations et de ses méconnaissances.
• Gérer les situations émotionnelles délicates.
• Accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur.
• Débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d'entente.

3

Identifier et gérer les réactions émotionnelles des interlocuteurs

• Apprendre à éviter les "pollutions" émotionnelles.
• Identifier les jeux relationnels.
• Aider vos interlocuteurs à passer en croissance émotionnelle.

4

Accompagner les émotions collectives

• Aborder l'équipe comme une entité émotionnelle.
• Fédérer vos équipes sur des émotions constructives.
• Gérer l'émotionnel collectif par la maîtrise du processus d'évolution
• Lever les résistances.
• Etablir un partenariat de développement.
• Optimiser ses ressources émotionnelles en identifiant le "rôle" le plus adapté à la situation.
• Utiliser les structures verbales pour consolider votre "rôle".